Letzte Aktualisierung: 2026/7/14
Informationen zur Firmenregistrierung
Firmenname: 万宁聚轩顺商贸有限公司
Firmenadresse: 海南省万宁市万城镇温泉大道南侧-兴隆豪城假日温泉公寓5栋517房
Gesetzlicher Vertreter: 朱广水
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAKAG6DJ4R
Telefonnummer: +86 17087699460
E-Mail: service@mail.fhkmqwy.com
1. Einleitung
Vielen Dank, dass Sie bei fhkmqwy einkaufen. Wir bieten unseren Schweizer Kunden klare und zuverlässige Versand- und Lieferbedingungen. Diese Richtlinie beschreibt detailliert die Auftragsabwicklung, Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgabe- und Erstattungsprozesse. Alle Bedingungen gelten für Waren, die über unsere Website bestellt werden.
2. Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Werktagen (außer an Feiertagen) eingehen, werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
3. Liefergebiet und Versandart
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz (inklusive ausgewählter Postfächer, bitte vorher bestätigen). Der Versand erfolgt als Standardpaket über die Schweizerische Post oder einen Partnerdienstleister. Die Lieferzeit ab Versand beträgt in der Regel 8 bis 10 Werktage.
4. Versandkosten und Versandversicherung
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gesamtbestellwert und dem Paketgewicht berechnet und an der Kasse angezeigt. Für die Sicherheit Ihrer Sendung bieten wir eine Versandversicherung an. Diese kostet 2 % des Bestellwerts und kann beim Checkout optional hinzugebucht werden. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt eine Entschädigung gemäss den Versicherungsbedingungen.
5. Übersicht der wichtigsten Fristen
Die folgende Tabelle fasst die zentralen Zeitangaben dieser Richtlinie zusammen:
| Posten | Zeitraum/Satz |
|---|---|
| Bearbeitungszeit der Bestellung | 1–3 Werktage |
| Standardlieferzeit (ab Versand) | 8–10 Werktage |
| Rückgabefrist (ab Erhalt) | 14 Tage |
| Erstattungsdauer (nach Bearbeitung) | 7 Werktage (abhängig von der Bankrichtlinie) |
| Versandversicherungsgebühr | 2 % des Bestellwerts |
6. Rückgabe und Umtausch
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen (massgeblich ist das Zustelldatum der Schweizerischen Post). Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten bei privaten Gründen tragen Sie; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Mängeln oder Falschlieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst; wir übernehmen die Rücksendekosten und liefern kostenfrei Ersatz.
7. Erstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung zeitnah. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Bank. Die Versandversicherungsgebühr wird nicht erstattet.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns wie folgt:
- Beratungszeiten:
Montag bis Freitag: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (Online-Chat und E-Mail-Support)Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (Eingeschränkter E-Mail-Support)
- Ausserhalb der Geschäftszeiten: Senden Sie eine E-Mail an service@mail.fhkmqwy.com; wir antworten am nächsten Werktag
- Telefon: +86 17087699460
- Adresse: 海南省万宁市万城镇温泉大道南侧-兴隆豪城假日温泉公寓5栋517房
9. Weitere Hinweise
- Bei höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks) können sich Lieferzeiten verlängern; wir informieren Sie nach Möglichkeit.
- Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Klarna.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
