Letzte Aktualisierung: 2026/7/14

Informationen zur Firmenregistrierung
Firmenname: 万宁聚轩顺商贸有限公司
Firmenadresse: 海南省万宁市万城镇温泉大道南侧-兴隆豪城假日温泉公寓5栋517房
Gesetzlicher Vertreter: 朱广水 
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAKAG6DJ4R
Telefonnummer: +86 17087699460
E-Mail: service@mail.fhkmqwy.com

1. Einleitung
Vielen Dank, dass Sie bei fhkmqwy einkaufen. Wir bieten Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese Richtlinie erläutert die einzelnen Zahlungsarten, deren Ablauf, Sicherheitsmassnahmen und wichtige Hinweise. Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) und richten sich an Kunden in der Schweiz.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa – Weltweit verbreitete Kreditkarte, unterstützt einmalige Zahlungen.
• MasterCard – Internationale Kreditkarte, ähnlich wie Visa.
• American Express – Premium-Kreditkarte mit zusätzlichem Schutz.
• PayPal – Online-Zahlungsplattform; nutzbar mit PayPal-Guthaben oder hinterlegter Bankkarte.
• Klarna – Details siehe Klarna-Checkout.

3. Zahlungssicherheit
Wir legen grossen Wert auf Ihre Zahlungssicherheit. Alle Zahlungsinformationen werden mittels SSL/TLS-Verschlüsselung übertragen, sodass Ihre Daten geschützt sind. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-Codes oder PayPal-Passwörter. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch PCI-DSS-zertifizierte Drittanbieter (z. B. Stripe, PayPal). Klarna verwendet eigene Sicherheitsverfahren. Ihre Zahlungsdaten werden nicht für unbefugte Zwecke verwendet.

4. Zahlungsablauf

1. Wählen Sie Ihre Artikel aus und gehen Sie zur Kasse.
2. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
3. Je nach Methode werden Sie zum entsprechenden Zahlungsgateway weitergeleitet oder geben Ihre Zahlungsdaten ein.
4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird eine Fehlermeldung angezeigt; Sie können eine andere Methode versuchen.

5. Währung und Wechselkurse
Alle Preise und Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Falls Sie eine Karte oder ein PayPal-Konto in einer anderen Währung verwenden, nimmt Ihre Bank oder PayPal eine Umrechnung zum aktuellen Kurs vor und erhebt möglicherweise eine Gebühr für Auslandstransaktionen. Diese Kosten liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.

6. Zahlungszeitpunkt und Autorisierung

• Kreditkarten (Visa/MasterCard/American Express): Die Zahlung wird sofort autorisiert und belastet. Bei Stornierung (z. B. wegen Lagerknappheit) leiten wir eine Rückerstattung ein; die Gutschrift dauert in der Regel ca. 7 Werktage.
• PayPal: Die Zahlung erfolgt sofort – der Betrag wird von Ihrem PayPal-Konto oder der hinterlegten Karte abgebucht.
• Klarna: Der Abbuchungszeitpunkt hängt von der gewählten Option ab. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte dem Klarna-Vertrag. Bei erstmaliger Nutzung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

7. Rechnung und Quittung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Quittung/Rechnung per E-Mail. Diese enthält Bestelldetails, gezahlten Betrag, Zahlungsmethode und Transaktionsnummer. Sie können die Rechnung auch in Ihrem Konto unter „Bestellverlauf“ herunterladen. Falls Sie eine Papierrechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte; wir senden sie Ihnen per Post zu (Portokosten können anfallen).

8. Rückerstattungen
Rückerstattungen aus Rücksendungen oder Stornierungen erfolgen immer auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die voraussichtlichen Gutschriftzeiten:

• Visa/MasterCard/American Express: i.d.R. ca. 7 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung (abhängig von Ihrer Bank).
• PayPal: Rückerstattung erfolgt meist sofort oder innerhalb von 1–2 Werktagen.
• Klarna: Rückerstattung folgt den Klarna-eigenen Prozessen; es kann etwas länger dauern. Bitte achten Sie auf Mitteilungen in der Klarna-App oder per E-Mail.

Hinweis: Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der rückerstattete Betrag geringfügig vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abweichen. Massgeblich ist die tatsächliche Abrechnung.

9. Fehlgeschlagene Zahlungen
Mögliche Ursachen für eine abgelehnte Zahlung:

• Nicht ausreichendes Guthaben oder überschrittenes Kreditlimit;
• Sicherheitsfilter Ihrer Bank (z. B. bei hohen Beträgen oder Auslandstransaktionen);
• Falsche Eingaben (z. B. abgelaufenes Datum, falscher CVV-Code);
• Fehlgeschlagene 3D-Secure-Verifizierung (z. B. Verified by Visa, Mastercard SecureCode).

Wir empfehlen: Überprüfen Sie Ihre Eingaben, kontaktieren Sie Ihre Bank, oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Bei wiederholten Problemen helfen wir Ihnen gerne über unsere E-Mail-Adresse weiter.

10. Übersicht der Kernpunkte
Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Informationen dieser Richtlinie zusammen:

11. Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit der Zahlung erreichen Sie uns wie folgt:

• Beratungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (Online-Chat und E-Mail-Support)Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (Eingeschränkter E-Mail-Support)
• Ausserhalb der Geschäftszeiten: Senden Sie bitte eine E-Mail an service@mail.fhkmqwy.com – wir antworten am nächsten Werktag
• Telefon: +86 17087699460
• Adresse: 海南省万宁市万城镇温泉大道南侧-兴隆豪城假日温泉公寓5栋517房

Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres und reibungsloses Zahlungserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!